Использование SMSRC32 для интерактивного сайта

Введение

В современном мире все чаще и чаще требуется взаимодействовать с пользователем через различные каналы оперативной связи. Одним из удобных и привычных способов связи стала возможность принимать и отправлять короткие сообщения с мобильного телефона (SMS).

Основные достоинства этого метода:

Высокая скорость передачи информации - SMS приходит к получателю практически мнгновенно.
Высокая доступность - если есть мобильный телефон и вы находитесь в зоне приема SMS можно отправить.
Скрытность - если вы на совещании, то гораздо легче отправить SMS, чем позвонить.
Малая вероятность ошибки или неправильного восприятия получателем - при телефонном звонке можно не расслышать собеседника и не правильно его понять, а при наборе SMS можно только ошибиться самому и ошибка будет сразу видна.

Область применения SMS в области построения интерактивных интернет систем это различного типа сайты, предлагающие товары и услуги. А также сайты собирающие от своих пользователей информацию, проводящие различные опросы, викторины. Прежде всего это:

Интернет магазины
Сайты туристической индустрии - бронирование туров, гостиниц, билетов
Сайты предлагающие медицинские услуги - запись на прием, консультации врача, экстренный вызов
Сайты интерактивных ролевых игр на больших территориях

Разберем каждый случай. Для каждого сценария существует свой бизнес-процесс позволяющий реализовать максимальную выгоду для вашей компании и дополнительное удобство для ваших клиентов.

Интернет магазины

Традиционно программное обеспечение созданное для интернет-магазинов в большинстве своем покрывает все потребности. Однако дополнительные возможности заказать товар отправив SMS и получить подтверждение о доставке по SMS может создать магазину дополнительное конкурентное преимущество. Смотрите сами. Часто бывает что клиенту удобнее отправить смс с кодом товара, чем общаться с менеджером. Особенно это важно, когда магазин продает товар о покупке которого не следует занть никому, кроме клиента.

Программа SMSRC32 поможет торговой площадке создать портал по приемке и отправке SMS. Как уже говорилось выше, заказывать товар можно по артикулу - специально разработанному вами коду, который однозначно описывает покупаемый товар. И даже в случае возникновения вопросов у менеджера магазина, программа поможет связаться с клиентом. Все входящие SMS регистрируются с номером телефона отправителя. менедже легко может найти этот номер и связаться с клиентом для уточнения заказа. Причем в кофиденциальных случаях такая схема работы гораздо более предпочтительна, поскольку входящий звонок вызывает гораздо меньше внимания окружающих.

Бронирование

В случае бронирования и приобретения услуг работает схема аналогичная интернет магазину. Разберем пример работы гостиницы с почасовой оплатой. Для бизнеса важно, чтобы была максимальная загрузка посетителями. При этом невозможно обеспечить пиковые нагрузки, и некоторые клиенты могут получить отказ в обслуживании по причине занятости всех номеров.

Теперь представим, что мы имеем дополнительный канал выяснения спроса через SMS. Клиент запрашивает наличие свободного номера на указанное им время. Система может в автоматическом режиме подобрать номер либо сообщить ближайшее время когда номер освободится. При этом все происходит тихо, быстро и конфиденциально. Не надо общаться с менеджерами и отвлекать их телефонными звонками. Вы не теряете клиентов, собираете базу сотовых номеров клиентов. Получаете возможность вести черные и белые списки. И конечно же менеджер всегда может получить номер клиента и перезвонить ему для уточнения подробностей.

Медицина

При предоставлении медицинских услуг особенно важно иметь простой канал получения информации, скорость реакции и конфиденциальность. Все это обспечит система приема и обработки SMS - SMSRC32.

Часто врач ведет частную практику и не имеет возможности оплачивать услуги личного секретаря. Между тем звонки потенциальных клиентов отвлекают от работы с больным. Возникает пародоксальная ситуация. Если будешь много общаться по телефону от тебя уйдут постоянные клиенты. Кому понравится, что врач занимается не его проблемой а постоянно отвлекается на телефонные звонки? Но если не будешь отвечать на звонки, клиенты не смогут тебя найти и записаться на прием.

Между тем врач не тратит все свое время на больных. Между приемами бывают перерывы. И вот тут хорошо бы связаться со своими потенциальными клиентами и предложить им записаться на прием.

Система SMSRC32 позволяет фиксировать как SMS, так и голосовые звонки с указанием номера телефона и временем звонка. Вы всегда можете перезвонить по сохраненному в базе данных номеру и сказать: "Вы мне звонили во столько-то? Какая у вас проблема?". Также систему можно настроить так, что на голосовой вызов позвонившему будет отправляться SMS с произвольным текстом. Например: "Врач свяжется с вами в ближайшее время".

Для более "продвинутых" пациентов можно разработать некоторый классификатор возможных проблем и предложить им указывать код проблемы из классификатора в SMS сообщении. Тогда при общении вы сразу будете знать, что случилось.

Интерактивные игры

Здесь, как обычно, полный простор для творчества. Это и сбор всевозможных "кодов под крышкой" и проведение различных игр аналогичных стритрейсингу по сценарию и игр по мотивам фэнтезийных произведений.

Сценарий в таких играх строится на том, что игроки выполняют различные задания мастеров игры и получают возможность двигаться дальше по маршруту. Если участники игры будут отсылать факт прохождения контрольной точки в виде последовательности символов и получать дальнейшие инструкции по SMS игра приобретет больший динамизм. Да и появится единый центр управления игрой.

Инсталяция программы

Установка программы производится в предварительно установленной и настроенной операционной системе eComstation версии 1.2.5 и старше или OS/2 версии 4.5. Также для работы программы необходимо установить и настроить сервер MySQL версии 4.0 или более поздней.

После установки сервера MySQL необходимо запустить имеющийся в архиве скрипт sms32.sql для создания необходимой базы данных и таблиц.

Далее настройте SMSRC32. Распакуйте архив с программой и настройте конфигурационный файл. Пример конфигурационного файла приведен ниже:

PORT COM1
INIT1 ATZ
INIT2 ATE0+CPMS="MT"
BPS 9600
CMGL AT+CMGL=0
CMGD AT+CMGD=
;LOGLEVEL 12
W1251 1
URL http://127.0.0.1/?Time=%s&ID=%s&MSG=%s
MYSQLIP localhost
MYSQLLOGIN mysqluser
MYSQLPASSWORD mysqlpassword
MYSQLDBNAME SMS32
MYSQLTBLPRF SMS32
SMSC 70957699100
LTYPE 0
PRICESMS 1.01
LOSTMSG 10
LOOPDELAY 5000
ECHO 1

Конфигурационный файл зависит от используемого оборудования. Для его настройки необходима консультация разработчика программы SMSRC32. Однако основные параметры понятны из их названия. Прежде всего это имя комуникационного порта, используемого для связи с приемником, его скорость, а также параметры коннекта к серверу MySQL.

Конфигурационный файл должен лежать в директории X:\mptn\etc\.

После старта программа выдает лог загрузки и в случае успеха показывает следующее окно:

Screen-small

В левой части окна отображается лог комманд поступающих в ваш GSM модем (телефон). В правой номера отправителей и начало SMS сообщения. В случае голосового вызова отображается строка "Voice call".

Где купить

Для того чтобы воспользоваться программой SMSRC32 необходимо купить лицензию. Существует два варианта возможной реализации комплекса приема и обработки SMS:

Вы приобретаете лицензию программы и устанавливаете ее на собственное оборудование. В этом случае вы оплачиваете только лицензию программы и, возможно, поддержку и консультации по установке и настройке комплекса. Программа поставляется согласно сложившейся практике As Is. Вы несете все риски связанные с установкой, настройкой и эксплуатацией как программной - операционной системы, программы, так и аппаратной части - компьютер, SMS модем либо мобильный телефон.
Вы приобретаете услугу по приему и обработке SMS сообщений. В этом случае вы оплачиваете аренду программы и аппаратных ресурсов на хостинге приложений.

По вопросам приобретения обращайтесь к администратору сайта Halfos.Ru.

Заключение

В заключении хочу отметить, что для абонента использование SMSRC32 является абсолютно бесплатным. Голосовой звонок на систему не тарифицируется оператором. А отправка SMS стоит не дороже отправки сообщения на любой "длинный" номер. Т.е. ровно столько, сколько указано в вашем тарифном плане.

Это делает использование системы SMSRC32 максимально дружественным для ваших клиентов.